Personal Case
Um manager com toque de midas
Não é raro o engenheiro João Zangrandi Neto ser chamado de Midas por familiares, amigos mais próximos ou mesmo concorrentes. Nada mais justo. No início dos anos 1990, morava na Itália e apostou que faria sucesso no Brasil com um aparelho de limpeza a vapor – era o Vaporetto, que vendeu 1 milhão de unidades aqui. Anos depois, em 1998, quando o agronegócio nacional ainda não tinha o notável desempenho dos dias de hoje, investiu em uma empresa fornecedora para a indústria de açúcar e álcool que cresceu mil por cento na década seguinte. Questionado se os movimentos bem-sucedidos são fruto de sorte e intuição, Zangrandi é direto: “Os dois”. A intuição reflete, aliás, precisamente, ter aceito em 2001 o convite para representar no Brasil na Saeco italiana, maior fabricante mundial de máquinas de café espresso de uso profissional e doméstico. Em 2002 já era o gestor da marca no país, onde o negócio tem dobrado a cada ano, apesar do mercado aguerrido. “Gosto muito de concorrência. Isto gera mercado. Quanto maior for o número de empresas que divulgar o conceito de café espresso, mais a Saeco estará vendendo”, afirma.
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por João Zangrandi Neto

Hotelaria
Alta satisfação e fidelidade
O Club Med é uma rede francesa que criou o conceito de resorts em 1950, com o primeiro acampamento nas Ilhas Baleares, Espanha. Hoje está presente em mais de 60 países nos cinco continentes operando 80 unidades hoteleiras, chamadas de Villages, além de possuir escritórios próprios ou de representação em outros 35
países. Atualmente, emprega 20 mil colaboradores no
mundo inteiro, em suas operações de vendas e usufruto dos
pacotes turísticos.
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por Fabiano Nakamura

Bancos
Apoio ao reconhecimento e desenvolvimento econômico
O Grupo Santander é o primeiro da Europa do euro por capitalização em bolsa e sétimo do mundo em lucro.
Fundado em 1857, tem € 833 bilhões em ativos, administra € 1 trilhão em fundos, tem mais de 67 milhões de clientes,
10,8 mil agências e está em 40 países. É o principal grupo financeiro da Espanha e da América Latina.
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por Liliana Magalhães / Paulo Ratinecas

Seguros
Prioridade no clima organizacional
A MAPFRE (Mutualidad de la Agrupación de Propietários de Fincas Rústicas de Espana) iniciou suas atividades, no Brasil em 1992, com a incorporação do Grupo Segurador Vera Cruz, empresa fundada em 1955. Nesses quinze anos, a MAPFRE ampliou gradativamente sua presença em todos os estados brasileiros e consolidou a marca como uma das mais
importantes seguradoras do país. “Vivo. Sinal de qualidade”..
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por Cleide Fonseca Rodrigues

Transportes
Articulação pelo meio ambiente
Quando pensamos em globalização, no desenvolvimen toda tecnologia, no acesso das populações a bens e serviços produzidos e circulando globalmente, faz-se importante perceber que a noção tempo-espaço foi sendo alterada nos últimos cem anos.
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por Artaet Martins

Automotivo
Um exemplo de sustentabilidade industrial
Definição de sustentabilidade: “É alcançada mediante o fornecimento de bens e serviços a preços competitivos que satisfaçam as necessidades humanas e tragam qualidade de vida, ao tempo que reduz progressivamente o impacto ambiental e o consumo de recursos ao longo do ciclo de vida, em um nível, no mínimo, equivalente à capacidade de sustentação estimada da terra”. (Fonte: Word Business Council for Sustainable Development)
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por Alessandra Costa

Cases e Causos de Marketing
por Décio Clemente